Politică de Garanție

1. Durata garanției

Toate produsele comercializate pe Buizzi.ro (de către GLAMOUR AND STYLE S.R.L.) beneficiază de garanție legală de conformitate, respectând prevederile legislației românești în vigoare, în special O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Pentru Persoane Fizice (B2C): Garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la data livrării produsului.
Pentru Persoane Juridice (B2B): Garanția comercială oferită este de 12 luni de la data livrării.

2. Drepturile clientului în perioada de garanție

În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație sau lipsă de conformitate în perioada de garanție, aveți dreptul (fără niciun cost suplimentar) la:

Repararea produsului într-un termen rezonabil (maxim 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat și ne-ați predat produsul).
Înlocuirea produsului cu unul identic și funcțional, dacă repararea nu este posibilă sau este disproporționată.
Reducerea proporțională a prețului sau restituirea contravalorii produsului, în cazul în care nici repararea, nici înlocuirea nu au fost posibile sau nu au putut fi realizate în termenul legal.

3. Condiții pentru acordarea garanției

Pentru a beneficia de garanție, trebuie respectate următoarele condiții:

Produsul trebuie să fi fost utilizat, manipulat și întreținut corespunzător, conform manualului sau instrucțiunilor de utilizare.
Este necesară prezentarea documentului de achiziție (factura fiscală) și/sau a certificatului de garanție.

Garanția NU acoperă: daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, termice sau electrice, contactul cu lichide (pentru produsele care nu au certificare IP corespunzătoare), accidente, modificări neautorizate, uzura normală a produsului (ex: baterii) sau intervenții efectuate de persoane/service-uri neautorizate.

4. Cum solicitați garanția (Procedura)

Dacă întâmpinați o problemă tehnică cu produsul, vă rugăm să urmați acești pași:

Contactați-ne: Trimiteți-ne o notificare prin e-mail la contact@buizzi.ro sau sunați-ne la 0750 488 860. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o descriere detaliată a defectului (opțional, puteți atașa poze/video).
Expedierea produsului: Echipa noastră vă va oferi instrucțiunile necesare pentru preluarea coletului. Produsul va fi preluat de un curier trimis de noi.
Costul transportului: Conform O.U.G. 140/2021, transportul pentru produsele trimise în garanție (pentru aducerea acestora la conformitate) este suportat integral de către GLAMOUR AND STYLE S.R.L.
Soluționarea: Produsul va fi evaluat în service-ul nostru autorizat. Vă vom ține la curent pe tot parcursul procedurii de reparare sau înlocuire.