1. Durata garanției
Toate produsele achiziționate de pe Buzzi.ro beneficiază de garanție legală conform legislației românești:
- Minimum 24 luni pentru produse noi destinate consumatorilor, conform Codului Civil și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor la distanță și protecția consumatorului.
- Pentru anumite produse electronice sau accesorii, garanția poate fi mai mare, conform informațiilor afișate pe pagina fiecărui produs.
2. Drepturile clientului în perioada de garanție
În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor:
- Aveți dreptul la repararea gratuită a produsului;
- Dacă repararea nu este posibilă sau produsul continuă să fie defect, aveți dreptul la înlocuirea produsului;
- Dacă nici înlocuirea nu este posibilă, aveți dreptul la restituirea contravalorii produsului.
Aceste drepturi se aplică conform art. 7-13 din Legea nr. 449/2003 și Codului Civil privind viciile și garanțiile produselor.
3. Condiții pentru garanție
- Produsul trebuie să fie folosit conform instrucțiunilor și întreținut corespunzător;
- Este necesar să păstrați bonul sau factura fiscală ca dovadă a achiziției;
- Garanția nu acoperă daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau intervenții ale unor terți.
4. Cum solicitați garanția
Pentru a beneficia de garanție:
- Contactați echipa Buzzi.ro prin e-mail sau telefon, indicând detaliile produsului și descrierea problemei;
- Echipa noastră vă va ghida cu pașii pentru trimiterea produsului defect;
- Vom analiza produsul și vom efectua repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii, în conformitate cu legislația românească.