Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Ce produse găsiți pe Buizzi.ro?

Pe Buizzi.ro găsiți o gamă variată de produse electronice și accesorii audio, inclusiv:

• microfoane profesionale și accesorii;
• produse Hi-Fi și echipamente audio;
• benzi LED și accesorii de iluminat inteligent (Smart Home);
• accesorii pentru telefoane și auto.

2. Cum pot plasa o comandă?

Comenzile se plasează simplu și rapid:

• Direct pe site: prin adăugarea produselor dorite în coș și completarea datelor de livrare și plată. După finalizare, veți primi un e-mail cu detaliile și numărul comenzii.
• Asistență WhatsApp: accesând butonul de WhatsApp de pe site, unde puteți intra în legătură directă cu noi pentru suport în plasarea comenzii.

3. Care sunt modalitățile de plată?

Pentru a vă oferi o experiență sigură, acceptăm următoarele metode de plată:

• Plată online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) printr-un procesator de plăți securizat.

4. Care sunt costurile și timpul de livrare?

• Timpul de livrare: Comenzile sunt expediate rapid și ajung la dumneavoastră în 24-48 de ore (1-2 zile lucrătoare) prin curierat rapid sau la lockerele Easybox.
• Costurile de transport: Sunt calculate și afișate automat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de a plăti.
• Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 399 LEI.

5. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da! Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară vreo justificare.

• Produsul trebuie returnat în starea inițială, fără urme de uzură, de preferință în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
• Costul transportului pentru retur (în caz de răzgândire) este suportat de către client.

Pentru instrucțiuni detaliate, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Returnare sau să completați Formularul de Retur.

6. Care este politica de garanție?

Toate produsele comercializate pe Buizzi.ro beneficiază de garanție legală conform O.U.G. 140/2021.

• Pentru clienții persoane fizice, garanția este de 24 de luni.
• Pentru persoanele juridice, garanția este de 12 luni.

În cazul unui defect de fabricație, aveți dreptul la repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii produsului, gratuit. Pentru detalii complete, vizitați pagina de Garanție.

7. Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit?

Dacă ați primit un produs defect de fabrică sau diferit de cel comandat:

• Contactați-ne imediat prin e-mail la contact@buizzi.ro sau telefonic la 0750 488 860;
• Vom organiza schimbul produsului sau rambursarea sumei în cel mai scurt timp;
• În acest caz specific, costul transportului pentru retur și înlocuire va fi suportat integral de noi.

8. Cum pot obține suport sau informații suplimentare?

Echipa Buizzi.ro este disponibilă pentru orice întrebare sau solicitare, prin următoarele metode:

• Telefon / WhatsApp: 0750 488 860
• E-mail: contact@buizzi.ro