Politică de Returnare

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

1. Cum exercitați dreptul de retur

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, cea mai simplă și rapidă metodă este să completați formularul nostru online de retur accesând link-ul de mai jos:

👉 Completează aici Formularul de Retur

Alternativ, ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră utilizând o declarație neechivocă, trimisă prin e-mail.

• E-mail pentru retur: contact@buizzi.ro
• Telefon: 0750 488 860

Indiferent de metoda aleasă, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil (prin e-mail), confirmarea de primire a cererii de retragere.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie procesat rapid, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsele nu trebuie să prezinte urme de lovituri, zgârieturi, uzură fizică sau deteriorare (șocuri mecanice, electrice etc.).
• Produsele trebuie să fie însoțite de toate accesoriile originale, cablurile, manualele de utilizare și etichetele intacte.
• Ambalajul: Vă recomandăm insistent să returnați produsele în ambalajul original sau într-unul echivalent, pentru a le proteja pe durata transportului. Dacă produsul ajunge deteriorat la noi din cauza ambalării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea returnată pentru a acoperi diminuarea valorii bunurilor.

3. Excepții de la retur (Produse care nu se pot returna)

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: cabluri audio tăiate la dimensiune la cerere).
• Căști intraauriculare (in-ear) care au fost desigilate și introduse în ureche, din motive de protecție a sănătății și de igienă.
• Înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate (software, licențe pentru echipamente de studio) care au fost desigilate după livrare.

4. Costurile de transport și Adresa de expediere

• Retur simplu (Răzgândire): Dumneavoastră veți suporta costul direct al transportului pentru returnarea produselor. Puteți alege orice firmă de curierat doriți (vă rugăm să nu folosiți Poșta Română, pentru a asigura trasabilitatea și operativitatea coletului).
• Produs defect sau greșit: Dacă ați primit un produs defect de fabrică sau un alt produs față de cel comandat, costul transportului pentru retur va fi suportat integral de către GLAMOUR AND STYLE S.R.L.

Vă rugăm să expediați produsele la următoarea adresă:

Destinatar: GLAMOUR AND STYLE S.R.L.
Adresa: Râmnicu Vâlcea, Bulevard Dem Rădulescu nr. 45-47, bl. DC2-DC3, sc. A, ap. 18, et. 4, Județ Vâlcea, Cod Poștal 240425
Telefon contact curier: 0750 488 860

5. Rambursarea sumei și diminuarea valorii produselor

Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastră, reprezentând contravaloarea produselor. Rambursarea se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne furnizați dovada că acestea au fost expediate, oricare dintre aceste date survine prima.

Metoda de rambursare: Rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar, într-un cont IBAN valid indicat de dumneavoastră. Această tranzacție nu va implica niciun comision pentru dumneavoastră.

Răspunderea privind diminuarea valorii:
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dacă produsele returnate prezintă lipsa unor accesorii, urme de montaj incorect, zgârieturi sau murdărie, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională din valoarea rambursată, necesară pentru readucerea produsului la starea de conformitate (pentru a putea fi revândut ca produs resigilat).

Vă recomandăm să verificați vizual produsele la primire și să ne contactați pentru orice nelămurire, pentru a evita eventuale neplăceri. Vă mulțumim!